Điều Khoản & Điều Kiện
bialanh

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "bialanh" hoặc "Nền tảng": Chỉ website bialanh.app và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được vận hành và quản lý bởi bialanh, bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số và Rồng Hổ.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng các dịch vụ do bialanh cung cấp, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên bialanh sau khi hoàn thành quy trình đăng ký, bao gồm thông tin đăng nhập và ví điện tử nội bộ.
• "Số dư": Chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng có trong tài khoản bialanh của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản bialanh.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": Chỉ phần tiền được bialanh cấp tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi và yêu cầu đặt cược (wagering) nhất định trước khi có thể rút ra.
• "RNG" (Random Number Generator): Chỉ hệ thống tạo số ngẫu nhiên được sử dụng để xác định kết quả các ván game trên bialanh, được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.

Để được phép sử dụng dịch vụ của bialanh, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch điện tử.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin đăng ký và thông tin cá nhân cung cấp cho bialanh phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc diện cư dân của các khu vực pháp lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo chính sách nội bộ của bialanh.
• Tài khoản cá nhân: Bạn chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản bialanh. Mỗi số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản hoạt động.
• Nguồn tiền hợp pháp: Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản bialanh phải có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Quy trình đăng ký tài khoản bialanh yêu cầu người dùng cung cấp số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ, tên đăng nhập tự chọn và mật khẩu bảo mật. bialanh có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

• Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm toàn bộ đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho bialanh về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.
• Xác minh danh tính (KYC): bialanh có quyền yêu cầu bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để xác minh danh tính và tuổi tác. Từ chối cung cấp có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.
• Thông tin cập nhật: Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, phương thức thanh toán, v.v.), người dùng phải cập nhật ngay trên tài khoản bialanh hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ.
• Một tài khoản mỗi người: bialanh sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các trường hợp sở hữu nhiều tài khoản. Vi phạm quy tắc này có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

bialanh hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác).

• Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa được áp dụng theo cấp bậc tài khoản và phương thức thanh toán, dao động từ 100.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1-3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5-15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng của bên gửi.
• Hạn mức rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Hạn mức tối đa là 200.000.000 VNĐ mỗi giao dịch và 500.000.000 VNĐ mỗi ngày cho tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.
• Phí giao dịch: bialanh không thu phí xử lý đối với nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — bialanh không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
• Xác minh thanh toán: bialanh có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng thanh toán (ảnh chụp màn hình giao dịch, sao kê ngân hàng) khi cần thiết để xác minh tính hợp lệ của giao dịch.
• Phương thức thanh toán nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, hoặc về tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản bialanh.

Mọi hoạt động cá cược trên bialanh phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số, Rồng Hổ) được hiển thị trong phần hướng dẫn game tương ứng. Các quy định tổng quát dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Tính hợp lệ của lệnh cược: Lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống bialanh xác nhận và trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản. Lệnh cược đang trong quá trình xử lý chưa được coi là đặt thành công.
• Kết quả game: Kết quả của mọi ván game trên bialanh được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ studio Live Casino được phát sóng trực tiếp. bialanh không can thiệp vào kết quả game.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, mất kết nối hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, bialanh có quyền hủy ván game bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của bialanh trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Kết quả bất thường: Nếu một kết quả game rõ ràng là do lỗi kỹ thuật (ví dụ: hệ số nhân bất thường, kết quả trùng lặp liên tiếp do bug), bialanh có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược, ngay cả khi kết quả đã được hiển thị là "thắng" trên màn hình người dùng.
• Tối thiểu / tối đa cược: Mỗi bàn chơi và mỗi sản phẩm có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng. bialanh có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp người dùng có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

bialanh cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, cashback hàng ngày, giải đấu hàng tuần và các ưu đãi VIP. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình, và các điều khoản riêng đó có hiệu lực cao hơn quy định chung tại mục này trong trường hợp có xung đột.

• Yêu cầu đặt cược (Wagering): Tiền thưởng bonus không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu đặt cược được quy định trong từng chương trình (thường từ 15x đến 35x tổng tiền thưởng). Điều kiện này được hiển thị rõ ràng trong trang thông tin khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mọi khoản tiền thưởng bonus có thời hạn sử dụng nhất định kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành wagering sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản của chương trình cụ thể cho phép kết hợp.
• Phát hiện lạm dụng: bialanh sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược ngược (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, và các chiến lược cược không rủi ro để hoàn thành wagering. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Quyền sửa đổi: bialanh có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ được thông báo trên website với thời gian hợp lý trước khi có hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số các hành vi bị cấm sau đây. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tức thì, đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản bialanh.
• Tạo, sử dụng hoặc hỗ trợ việc dùng nhiều tài khoản bialanh dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN để thay đổi địa chỉ IP nhằm tạo tài khoản mới.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng bialanh.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản bialanh để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho mượn hoặc bán tài khoản bialanh cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp. Nghĩa vụ của người dùng là báo cáo lỗi khi phát hiện.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của bialanh.
• Sử dụng tài khoản bialanh cho mục đích thương mại, bao gồm việc đặt cược thay cho người khác để hưởng hoa hồng.

bialanh có quyền thực hiện các biện pháp quản lý tài khoản sau đây tùy theo mức độ vi phạm và tình huống cụ thể:

• Tạm khóa tự động: Tài khoản bị tạm khóa tự động sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp (15 phút), hoặc khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị/vị trí địa lý bất thường.
• Đình chỉ điều tra: bialanh có thể đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra các hoạt động đáng ngờ. Trong thời gian này, người dùng không thể đặt cược hoặc rút tiền nhưng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để làm rõ.
• Đóng theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bialanh. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
• Đóng do vi phạm: Tài khoản vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng (gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản) sẽ bị đóng ngay lập tức. bialanh có quyền giữ lại số dư tương ứng với phần tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của bialanh đối với người dùng được giới hạn như sau:

• Gián đoạn dịch vụ: bialanh không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn, bao gồm lỗi hệ thống, bảo trì khẩn cấp, sự cố mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước).
• Quyết định cá cược: bialanh không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động đặt cược trên tài khoản của mình.
• Thiệt hại gián tiếp: bialanh không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc trừng phạt nào, kể cả mất lợi nhuận kinh doanh, mất dữ liệu hoặc tổn thất danh tiếng.
• Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của bialanh đối với một người dùng không vượt quá số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm, code nguồn, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản và các tài sản số khác trên nền tảng bialanh là tài sản độc quyền của bialanh hoặc các đối tác cấp phép tương ứng, được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

bialanh cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Sau khi thiết lập, không thể tăng hạn mức trong vòng 24 giờ. Giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Hệ thống tự ngừng cho phép đặt cược khi ngưỡng được kích hoạt.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Hệ thống hiển thị cảnh báo và tự đăng xuất khi đến giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, không thể nạp tiền, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Yêu cầu tự loại trừ không thể rút lại trước khi hết thời hạn.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bialanh vĩnh viễn. Yêu cầu được xử lý trong 24 giờ và không thể hoàn tác. Số dư tiền thực được hoàn trả đầy đủ.
• Hỗ trợ chuyên gia: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7). Thông tin tư vấn thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của bialanh.

bialanh cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ của bialanh. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng (ảnh chụp màn hình nếu có). bialanh cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của bialanh xem xét khiếu nại, tra cứu log hệ thống và giao dịch liên quan. Quá trình điều tra thường hoàn tất trong 3-5 ngày làm việc, có thể kéo dài hơn đối với các trường hợp phức tạp.
• Thông báo kết quả: bialanh thông báo kết quả điều tra và quyết định xử lý bằng văn bản (email). Nếu khiếu nại được chấp nhận, biện pháp khắc phục được thực hiện trong vòng 48 giờ kể từ ngày ra quyết định.
• Cơ quan trọng tài độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết nội bộ của bialanh, hai bên có thể thống nhất đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập được bialanh chấp thuận để giải quyết. Chi phí trọng tài do bên thua chịu.

bialanh có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Thông báo trước: Các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc quyền truy cập của người dùng) sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ bialanh.
• Ngày có hiệu lực: Mỗi phiên bản điều khoản đều có ngày cập nhật rõ ràng hiển thị ở đầu trang. Phiên bản có ngày gần nhất là phiên bản đang có hiệu lực.
• Chấp thuận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bialanh sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi.
• Quyền từ chối: Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản bialanh trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành, và được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ gốc chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có hiệu lực cao hơn trong mọi trường hợp tranh chấp.

Việc sử dụng dịch vụ bialanh tại bất kỳ khu vực pháp lý nào là hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng. bialanh không tuyên bố hay bảo đảm rằng các dịch vụ của mình phù hợp hoặc được phép sử dụng tại tất cả các khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương áp dụng cho họ.